OpenTouch Enterprise Cloud
Acelere su transformación digital con las comunicaciones de la era digital como servicio.
Las organizaciones quieren que los empleados trabajen desde cualquier lugar, que ofrezcan una excelente experiencia del cliente a los compradores digitales, pero a menudo necesitan recursos internos y presupuesto adicionales para evolucionar hacia las comunicaciones de la era digital.
Acelere su transformación digital con las comunicaciones de la era digital como servicio. Los empleados se benefician de la experiencia de comunicación de Alcatel-Lucent Enterprise con una oferta por usuario y mes. El departamento de TI puede automatizar fácilmente las operaciones y adaptar los costes al negocio, 同时受益于卓越的服务水平.
Información Destacada
- Conecte al personal de primera línea y a los empleados que trabajan desde casa para lograr una excelente continuidad de la actividad sin comprometer la seguridad
- No pierda nunca las llamadas importantes; todos los empleados se benefician de una gestión de llamadas avanzada y fácil de usar,
- 从应用程序、电话或健壮的终端
- Ofrezca una excelente experiencia al cliente con una respuesta rápida y fiable como si estuviera en la oficina
- Automatice las operaciones sin comprometer la seguridad y el nivel de servicio
Funciones
- 准确、轻松地处理所有呼叫 para ofrecer una excelente respuesta empresarial a todas las consultas desde el dispositivo que elija con el apoyo de ALE Premium DeskPhone, los terminales DECT y WLAN, 以及OmniPCX Enterprise的呼叫管理经验, 包括搜索组和呼叫监控
- 与生态系统的整合, 像卫生警报系统, los sistemas de protección y geolocalización de trabajadores en solitario, los sistemas de gestión de la propiedad y la integración con Microsoft Teams y Google Workspace (*)
- 欢迎客户并设置您的联络中心 con el centro de contacto OmniPCX Enterprise y la bienvenida al cliente habilitada para agentes remotos y empleados que trabajan desde casa
- 轻松管理多个呼叫 多用户自动视觉操作员, pantallas emergentes, 从CRM应用程序中单击呼叫和协作(*), 以及对来宾开放的可视协作(*)
- 定制您的订阅模式和产品 完全灵活的订阅, 软件维护和包含的更新, 以及SIP通信提供商的选择
- 访问直观的Web门户 con administración basada en roles utilizando el portal web y la configuración Premium DeskPhone desde un portal para empleados
- 随时为您的生态系统提供庇护 gracias a la flexibilidad del alojamiento en la nube o en las instalaciones, la opción de un entorno de nube privada y una conectividad híbrida segura con servidores in situ y pasarelas analógicas/digitales
- 最大的响应能力 mediante la redundancia de la gestión de llamadas de conmutación en tiempo real y en los centros de datos con la supervivencia de la gestión de llamadas locales
(*) utilizando Rainbow
Ventajas
Certificaciones
- ISO27001视频会议认证, 任意设备上的群聊和安全通信
Documentos de Apoyo
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保护统一通信解决方案和…
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作为数字转型基石的通信
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