OpenTouch Enterprise Cloud
Accélérez votre transformation numérique grâce aux communications à la demande.
Les entreprises manquent souvent de budget et de personnel informatique pour généraliser le télétravail à tous les collaborateurs qui le souhaitent. La direction informatique fait face à une problématique identique quand il s’agit de moderniser la relation client et de la rendre plus attractive grâce au numérique.
Accélérez votre transformation numérique grâce à notre solution de communications à la demande. En effet, vous bénéficierez de toute l’offre de communication d'Alcatel-Lucent Enterprise en abonnements par utilisateur et par mois. 您可以随时调整订阅以满足您的需要. 通过将解决方案的管理和托管委托给我们的合作伙伴, votre équipe informatique gagnera du temps tout en bénéficiant d'un niveau de service exceptionnel.
Points Forts
- 在任何地方保持良好的沟通连续性, y compris en rapprochant le personnel de première ligne des télétravailleurs en toute sécurité
- Communication en tout lieu depuis l’application ou le téléphone le plus adapté à son métier
- Rapidité de mise en relation et qualité de communication en télétravail comme au bureau
- 每一个重要的电话都会得到回应. Tous les collaborateurs gèrent leurs appels aisément grâce à l’ergonomie et à la richesse fonctionnelle de nos téléphones et softphones.
Fonctionnalités
- 准确、轻松地处理所有电话 depuis le softphone ou le téléphone de son choix : téléphone professionnel Premium DeskPhone, combinés DECT et WLAN. 访问完整的OmniPCX企业呼叫管理功能, 包括分组和上诉监督
- 融入你的生态系统, 特别是卫生部门的警报系统, 隔离工人和地理位置保护系统, 酒店管理系统. 与Microsoft Teams和Google Workspace的集成(*)
- Relation client performante où que soient les agents et superviseurs du centre de contacts OmniPCX Enterprise : au bureau ou en télétravail
- 即使在高峰时段也能快速连接 通过电话接听的自动化. Notre service vocal interactif est configurable par les collaborateurs grâce à une interface graphique simple et cloisonnée par département ou service
- 专业的接待和第一个电话的正确响应 grâce l'appel en un clic (*), 与CRM应用程序(*)和Visio约会(*)的集成
- 订阅完全灵活 à la hausse comme à la baisse. La maintenance du logiciel et les mises à jour sont incluses dans l’abonnement. 可以选择SIP运营商.
- 卓越的服务和安全水平 同时委托管理和托管解决方案
- 按管理角色分列的授权 Web门户解决方案. Délégation aux collaborateurs de la configuration de leur téléphone grâce à un portail web intuitif.
- 灵活的云或现场托管解决方案. 私有云托管选项. Option de déploiement de serveurs et de passerelles analogiques/numériques sur site connectés en mode hybride au service dans le cloud si tous les sites ne sont pas prêts à être desservis depuis le cloud.
- 高可用性服务 通过热开关实现冗余, y compris entre centre de données et grâce à l’option de continuité d’appel sur site
(*) en utilisant Rainbow
Avantages
Certifications
- 视频会议ISO 27001认证, des discussions de groupe et des communications sécurisées sur l'appareil de votre choix
- EAL2+呼叫处理认证(2021年更新)
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