HELLWEG Baumärkte
现代云服务优化通信并支持虚拟协作
- Land: Deutschland
- Branche: Verkauf
- 解决方案:云通信、彩虹、统一通信、联网解决方案和设备
业主经营的家族企业HELLWEG通过成功的建筑和园艺市场分支概念和网上商店不成比例地增长。. HELLWEG在德国和奥地利的97个市场由其多特蒙德总部支持和控制。.
Herausforderungen
HELLWEG正在寻找一个用于内部和外部企业沟通的现代统一平台。, 与现有的阿尔卡特-朗讯OmniPCX®企业通信服务器无缝集成. 移动员工也应该能够参与进来——这是一项要求。, 随着全球卫生危机的出现,它变得更加重要和紧迫。, 当家庭办公解决方案必须很快找到,会议只能在虚拟环境中进行时.
Aktion
在此之前,HELLWEG已经获得了与Rainbow的第一次经验。, 阿尔卡特-朗讯企业统一通信平台. HELLWEG完全被其舒适的功能所说服,这些功能可以在公司的日常工作中安全地跨地点一起工作。.
2020年,Rainbow通过WebRTC扩展并连接到OmniPCX服务器。. 如今,每天有多达650名注册用户使用该系统:除了多特蒙德整个行政部门的员工,还有建筑市场的市场经理和培训部门。. 他们通过音频和视频进行电话和会议, 聊天和共享文件和屏幕内容. 人力资源部门甚至通过Rainbow进行面试。.
通过连接到电话,用户现在可以直接从Outlook拨打电话,并享受其他方便的功能。, die früher nicht verfügbar waren. Rainbow还显著减少了电子邮件的数量,这是非常受欢迎的。. 在不久的将来,HELLWEG计划扩展到更多的彩虹许可证。. Newsfeeds的使用和SugarCRM的连接目前正在评估作为功能扩展。.
Ergebnisse
Technische Vorteile
- 统一通信平台,在PC上实现无缝连接, Browser, Smartphone und Tablet
- 通过WebRTC与阿尔卡特-朗讯OmniPCX企业电信服务器轻松集成
- 在欧盟服务器上存储使用数据符合DSGVO
Finanzielle Vorteile
- 由于平台是作为云服务提供的,因此IT工作更少。
- 没有预先投资的基于订阅的计划运营成本结算
- 根据需要灵活调整许可证
- 不需要购买硬件
Benutzererfahrung
- 所有终端设备的统一界面
- 用户友好,直观的操作,易于学习
- Schulungsvideos vorhanden, z.B. zur Einrichtung von Chat-Gruppen
- 方便的电话功能,如来电显示和与Outlook的结合
- 减少电子邮件,增加聊天、电话和视频会议